BESTILLING
På Horse
House.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler
til varer som ikke er på siden er du altid mere end velkommen til at kontakte
os.
Alle priser på
websitet er inkl. moms og andre afgifter. Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer og
trykfejl.
Alle
aftaler på Horse House.dk indgås på dansk.
Der er ikke
mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du
ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail
til info@horsehouse.dk
BETALING
På Horse House.dk kan du betale med følgende
kreditkort:
Dankort
Visa/Dankort
Mastercard
Visa
JCB
Visa Electron
Maestro
BEMÆRK! Der tages ikke gebyr for betaling med
kreditkort
Betales med
betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at
afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen
selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der
benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre
sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit
dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender
i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er
således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Horse House.dk eller andre har
mulighed for at læse dataene.
Beløbet for
varerne trækkes først, når varerne sendes fra Horse House, og der kan
aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved
købet.
Forsendelse
Det koster kr.
70,- at få din vare tilsendt.
Køber du for
mere end kr. 1000,- (inkl. rabat) er fragten gratis.
Priser gælder for levering i Danmark - kontakt os på info@horsehouse.dk for salg til
udlandet.
LEVERING
Lagervarer
afsendes inden for 1-3 arbejdsdage.
Sker det at en
vare er udsolgt, eller er det en bestillingsvare bliver du kontaktet indenfor 24
arbejdstimer med oplysninger om forventet levering.
Ordre over 20 kg. inkl. emballage
sendes desværre ikke.
FORTRYDELSESRET
Hos Horse House.dk er der ubegrænset fortrydelsesret.
Hvis du fortryder
dit køb kan du altid få pengene tilbage (for nedsatte varer og udsalgsvarer
gælder det dog kun i 14 dage efter du har modtaget varen). Det kræver blot at du
returnerer varen i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten
bortfalder altså hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer
vores mulighed for at sælge den igen til samme pris.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at
sende varen retur.
Varen kan sendes til:
Horse House
Jyllingevej 336A
2610 Rødovre
Du kan også
fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den
personligt på ovenstående adresse
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til
dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank konto, når vi har fået varen
retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er
derfor vigtigt at vi får oplyst dit registrerings nummer og konto nummer.
Det er
ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger
pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og
kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående
korrespondance mv.
Bemærk
– vi modtager ikke pakker sendt pr.
efterkrav.
REKLAMATIONSRET
Når du handler
på Horse House.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette
betyder,
at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i
prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at
reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en
fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende
adfærd.
Du skal være opmærksom på, at almindelig slitage på
varerne, herunder slitage på varens integrerede dele som f.eks. lynlåse i
ridestøvler, ikke er omfattet reklamationsretten.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget
manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid
være rettidig.
Vi refunderer
rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af
varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker
at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores
adresse.
Horse
House
Jyllingevej
336A
2610
Rødovre
Når du
returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af reklamationen samt
fakturaen (haves den ikke, bedes du kontakte os på info@horsehouse.dk)
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr.
efterkrav.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en
kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine
omkostninger.
PERSONDATAPOLITIK
Cookies
En cookie er en betegnelse
for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres på brugerens
egen harddisk. På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste
besøg, hvem brugeren er.
Der lagres
ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om
brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med
login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens egen
harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes
til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan
sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan
vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges
til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan ”Cookies” deles
op i to typer.
Den ene type kaldes ”Sessioncookies” og er til for at holde styr
på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden.
”Sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din
web-browser.
Den anden type "Cookie" kaldes
"Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En
”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du
logger ind på vores hjemmeside.
På Horse House.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets
funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for
dig.
For at slette en cookie, skal du blot
gå ind på dit internet explorer, under menuen "funktioner" øverst på siden. Her
klikker du på "internetindstillinger" og derefter "slet cookies". Hvis du er i
tvivl om hvordan du gør, er du velkommen til at kontakte os her.
Logstatistik
Logstatistik bruges på Horse House.dk og betyder, at et
statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af,
hvor mange besøgende siden har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af siden
dette forlades mm. Det anvendes med
det formål at optimere siden og dens funktionaliteter.
DINE PERSONLIGE
OPLYSNINGER
For at du kan
købe hos Horse House.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige
oplysninger
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email-adresse
Vi foretager
registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere
varen til dig.
Personoplysningerne
registreres hos Horse House og opbevares i 5 år
(det er et krav fra bogførringsloven), hvorefter
oplysningerne slettes.
Når der
indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved
afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis,
hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer
ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Horse House
ApS er ansvarlig for oplysningerne afgivet til Horse House.dk.
Oplysningerne videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi
registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som
registreret hos Horse House har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er
registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og
henvendelse i forbindelse hermed rettes til Horse House via e-mail: info@horsehouse.dk.